Política de Devolución

Política de Devolución de Perlanegrajoyeria :

En perlanegrajoyeria, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones. Esta política de devolución tiene como objetivo establecer pautas claras y justas para el proceso de devolución.

- Condiciones Generales de Devolución

Los productos elegibles para devolución deben estar en su estado original, sin uso, en el embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios adjuntos.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe presentar el comprobante de compra o recibo de la transacción.
perlanegrajoyeria se reserva el derecho de inspeccionar y evaluar el estado del producto devuelto antes de procesar el reembolso o el reemplazo.

Productos no elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida. (solo se pueden modificar talle o pulir).
Productos como los aritos no tienen cambio ni devolucion.
Productos dañados debido al mal uso, negligencia o uso no conforme.
Productos con signos evidentes de uso o desgaste.

Proceso de Devolución

El cliente debe ponerse en contacto c a través de nuestro instagram o whatSapp de contacto para notificar su intención de devolver un producto.
Les vamos a enviar  instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección a la que se debe enviar el producto.
Una vez recibido el producto devuelto,perlanegrajoyeria realizará una inspección para verificar su estado.
Si el producto cumple con las condiciones de devolución, el cliente podrá elegir entre el mismo producto o otro por el mismo monto según su preferencia.

El anillo me fue grande/chico ¿Qué hago? 

Cuando realizan el pedido de un anillo, lo primero que hacemos es consultarles si saben el talle o necesitan que los ayudemos para tomar la medida, en el caso que el talle  fue realizado correctamente desde nuestro taller y hubo un error de parte del cliente, se cobra el valor de $1500 por pieza ya sea para agrandar o achicar el mismo, por el contrario si el error fue nuestro procedemos a hacernos cargo de la modificacion del anillo y tambien del envio correspondiente. 

 Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de perlanegrajoyeria. 

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Los cambios en los pedidos realizados deben comunicarse lo antes posible. Perlanegrajoyeria  hará todo lo posible para ajustarse a las solicitudes de cambio, pero no puede garantizar cambios en pedidos ya procesados.
No se aceptan cancelaciones de pedidos personalizados.

 Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto  través de @perlanegra.joyeria o nuestro Whatsapp.

Esta política de devolución está diseñada para proteger tanto a perlanegrajoyeria como a nuestros valiosos clientes. Nos esforzamos por brindar un proceso de devolución justo y transparente que garantice la satisfacción de nuestros clientes en todas las transacciones.